Klantcontact- & Incassomedewerker

Jij hebt het in je: helder communiceren, goed luisteren en slim oplossen. 

Als Medewerker Klantcontact & Incasso bij NextEnergy maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én voor onze organisatie. Als Medewerker Klantcontact & Incasso bij NextEnergy maak jij elke dag het verschil voor onze klanten en voor onze organisatie. Of het nu via telefoon, mail of chat is: jij weet precies wanneer en hoe je moet handelen om klanten echt te helpen. 

Over NextEnergy 

Bij NextEnergy werk je aan iets wat ertoe doet: een energiemarkt die slimmer, eerlijker en dynamischer is. We maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen die bewust met zijn energieverbruik wil omgaan. Dat doen we met scherpe tarieven, een slimme app en heldere communicatie zonder gedoe, mét voordeel. 

Je komt terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat. Waar we samen bouwen aan de toekomst van energie, en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar middenin. 

Wat ga je doen? 

Als Medewerker Klantcontact & Incasso ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen. Jij weet: achter elk betaalprobleem zit een mens. Daarom luister je goed, denk je mee en zoek je samen naar oplossingen. Je schakelt ook met externe partijen en pakt administratieve taken met gemak op. 

• Je helpt klanten om hun betalingen op orde te houden. 

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. 

• Je belt proactief bij betalingsachterstanden, altijd met respect en begrip. 

• Je schakelt met incassobureaus en gemeenten waar nodig. 

• Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren. 

Wat breng je mee? 

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau. 

• Je hebt ervaring met klantcontact, liefst telefonisch. 

• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. 

• Je hebt interesse in juridische of financiële onderwerpen. 

• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels. 

• Je bent 32 uur per week beschikbaar. 

• Je woont in Nederland en kunt regelmatig werken op ons kantoor in Utrecht. 

Wat krijg je van ons? 

• Een baan met impact – Je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie. 

• Veel ruimte voor initiatief – Jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom. 

• Een goed salaris – We waarderen je werk en dat zie je terug. 

• Pensioenregeling – 1% bijdrage via ASR DoenPensioen, met mogelijkheid tot eigen inleg. 

• Reiskostenvergoeding – OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km. 

• Telefoonvergoeding – Maandelijkse vergoeding voor gebruik van je eigen toestel. 

• 25 vakantiedagen – Bij een fulltime dienstverband. 

• Bucketlist Day – Één extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken. 

• Werken vanuit het buitenland – Tot 20 werkdagen per jaar op een plek waar jij heen wilt. 

• Gratis lunch – Dagelijks vers in onze kantine. 

• Gratis sporten – Via Urban Sports Club, zodat je fit blijft. 

• Korting op merken en uitjes – Via Corporate Benefits. 

• Maandelijkse borrels en events – Voor verbinding en plezier. 

• Aandraagbonus – Breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000. 

Klinkt dit als een volgende stap?

Solliciteer direct en help mee aan een energiemarkt die werkt voor iedereen. We kijken uit naar jouw reactie! 

Relocation is not possible and you need to be fluent in Dutch.