Quality & Audit Analist

Jij hoort wat anderen missen. 
Bij NextEnergy zorgen we voor een eerlijke en transparante energiemarkt. Geen gladde verkooppraatjes, maar duidelijke communicatie en écht voordeel voor onze klanten. Als Quality & Audit Analist luister jij mee met gesprekken van onze salespartners en maak je het verschil. Dankzij jouw scherpe oor en objectieve blik houden we onze dienstverlening betrouwbaar en verbeteren we continu. 

Over NextEnergy 

Bij NextEnergy werk je aan iets wat ertoe doet: een energiemarkt die slimmer, eerlijker en dynamischer is. We maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen die bewust met zijn energieverbruik wil omgaan. Dat doen we met scherpe tarieven, een slimme app en heldere communicatie zonder gedoe, mét voordeel. 

Je komt terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat. Waar we samenbouwen aan de toekomst van energie, en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar middenin. 

Wat ga je doen? 

• Je luistert gesprekken terug van onze telefonische en deur-aan-deur verkoopkanalen. 

• Je beoordeelt deze gesprekken aan de hand van vaste kwaliteits- en compliancecriteria. 

• Je analyseert of de gesprekken voldoen aan onze gedragscode en wettelijke richtlijnen. 

• Je brengt je bevindingen helder in kaart en bespreekt deze met de Compliance Agent, het Sales team en onze partners. 

• Je onderzoekt klachten objectief en feitelijk, zonder oordeel of emotie. 

• Je signaleert trends, deelt inzichten en draagt actief bij aan betere salespraktijken. 

Wat breng je mee? 

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau. 

• Je bent scherp, analytisch en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. 

• Je kunt goed luisteren en objectief oordelen. 

• Je communiceert helder en to-the-point, zowel schriftelijk als mondeling. 

• Je hebt gevoel voor taal, regelgeving én de praktijk van sales. 

• Ervaring met callcenters, sales of kwaliteitscontrole is mooi meegenomen, maar geen must. 

Wat krijg je van ons? 

• Een baan met impact – Je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie. 

• Veel ruimte voor initiatief – Jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom. 

• Pensioenregeling – 1% bijdrage via ASR DoenPensioen, met mogelijkheid tot eigen inleg. 

• Reiskostenvergoeding – OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km. 

• Telefoonvergoeding – Maandelijkse vergoeding voor gebruik van je eigen toestel. 

• 25 vakantiedagen – Bij een fulltime dienstverband. 

• Bucketlist Day – Één extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken. 

• Werken vanuit het buitenland – Tot 20 werkdagen per jaar op een plek waar jij heen wilt. 

• Gratis lunch – Dagelijks vers in onze kantine. 

• Gratis sporten – Via Urban Sports Club, zodat je fit blijft. 

• Korting op merken en uitjes – Via Corporate Benefits. 

• Maandelijkse borrels en events – Voor verbinding en plezier. 

• Aandraagbonus – Breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000. 

• Coaching en training on the job van je collega’s bij Compliance. 

Klinkt dit als jouw volgende stap? 

Laat van je horen! Solliciteer direct en help ons om van sales iets eerlijks en goeds te maken. Tot snel!