Fulltime Klantenservice Medewerker

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen? Die met een glimlach de telefoon opneemt en razendsnel typt in de chat? Dan hebben wij de perfecte baan voor je. We zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker die van aanpakken weet en onze klanten elke dag weer blij maakt.

Over NextEnergy

Energie kan anders. Vaste contracten met hoge opzegboetes zijn ouderwets, net als de energiereuzen die torenhoge marges rekenen. Bij NextEnergy doen we het anders. Onze gebruikers betalen altijd de actuele energieprijzen. Schijnt het zonnetje, of staat er veel wind? Dan besparen onze gebruikers extra door juist dan een wasje te draaien, of de auto op te laden.

En dat is lang niet alles. We willen iedereen in Nederland weer controle over hun energierekening geven. Dat doen we niet alleen met scherpe tarieven, maar ook met slimme oplossingen. Zo kunnen gebruikers via onze app automatisch hun elektrische auto opladen wanneer stroom het goedkoopst is, of zelfs een slimme thuisbatterij aanschaffen. Met deze slimme oplossingen helpen we niet alleen klanten om te besparen, maar maken we samen het energienet toekomstbestendig.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij NextEnergy ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze telefonisch, via e-mail en in de chat. Of het nu gaat om een overstap, een factuurvraag of een compliment (ja, die krijgen we ook!), jij zorgt voor duidelijkheid en een positieve ervaring.

Je schakelt snel tussen verschillende systemen, blijft rustig als het druk is en denkt mee waar dingen beter kunnen. Geen lange wachttijden, geen standaard antwoorden, maar echte hulp. Elke klant verdient jouw aandacht.

Kortom: een veelzijdige rol waarin jij het verschil maakt voor duizenden gebruikers van dynamische energie.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau

• Ervaring in klantenservice is fijn, maar enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker

• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en denkt in oplossingen

• Je schakelt makkelijk tussen systemen en blijft scherp, ook tijdens piekmomenten

• Je bent beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week

• Je neemt ownership: jij voelt je verantwoordelijk voor een tevreden klant

• Je past goed in een jong en energiek team waar samenwerken centraal staat

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en achtergrond.

• Een baan met impact – Je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie

• Veel ruimte voor initiatief – Jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom

• Een goed salaris – We waarderen je werk en dat zie je terug

• Reiskostenvergoeding – OV Business Card voor zakelijke reizen of kilometervergoeding vanaf 10 km

• 25 vakantiedagen – Bij een fulltime dienstverband

• Bucketlist Day – Eén extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken

• Werken vanuit het buitenland – Tot 20 werkdagen per jaar op een plek waar jij heen wilt

• Gratis lunch – Dagelijks vers in onze kantine

• Gratis sporten – Via Urban Sports Club, zodat je fit blijft

• Korting op merken en uitjes – Via Corporate Benefits

• Maandelijkse borrels en events – Voor verbinding en plezier

• Aandraagbonus – Breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000

Klaar om je energie in te zetten?

Laat van je horen! Solliciteer vandaag nog en wie weet spreken we je snel bij ons op kantoor in Utrecht.